варианта снова в продаже
438 товаров с вариантами снова можно выбрать, увидеть цену и положить в корзину — с компьютера и с телефона. Заказы пошли в тот же день.
← Ко всем кейсам
Интернет-магазин · 1С и 1С-Битрикс
Интернет-магазин на Битриксе: ушли из облака 1С, вернули продажи и научили менеджеров работать в админке
Клиент — интернет-магазин товаров для бьюти-индустрии. Учёт вёлся в 1С в арендованном облаке, сайт работал на 1С-Битрикс, а остатки и цены приходили на него из 1С. Задач было две, и мы сделали их одним проектом: сохранить данные 1С и уйти из облака, а потом вернуть к жизни сайт, который почти месяц не продавал большую часть каталога.
Что было
- 1С работала в арендованном облаке, и от него нужно было отказаться к концу сентября — не потеряв ни остатков, ни закупочных цен, ни контактов клиентов.
- С 7 сентября 90% товаров на сайте показывались как «Нет в наличии»: без цены, в корзину не добавлялись. Заказы с сайта почти прекратились.
- Лицензия Битрикса истекла ещё в 2019 году: ни обновлений, ни техподдержки.
- Без 1С сайт становился единственным местом учёта, а менеджеры по продажам в админке Битрикса раньше не работали — всё приходило из 1С.
- Главное условие клиента: ничего не сломать. Каждый шаг — только после согласования.
Что сделали
- Сохранили 1С целиком: выгрузили базу в двух форматах — .dt и полная копия базы SQL, — сверили контрольные суммы, копии отдали клиенту.
- Вынесли из 1С в Excel то, что нужно каждый день: остатки с закупочными ценами и контакты клиентов в одной таблице.
- Отключили облачный сервер — платить за аренду 1С больше не нужно.
- Перед любыми правками на сайте сделали полную копию его базы. Диагностику вели скриптами, которые только читают.
- Нашли причину: сбой обмена с 1С создал в каталоге «мусорный» раздел из 319 дублей вариантов, и сайт стал брать варианты из него, а не из настоящего.
- Починили каталог: вернули витрине настоящий источник вариантов и отключили от неё «мусорный» раздел. Сбросили кеш и перестроили индекс фильтра — наличие, цены и фильтры обновились по всему каталогу. Товары и остатки не трогали, откат подготовили заранее.
- Проверили витрину глазами покупателя: обошли все 172 страницы каталога, телефонную версию и карточки — показ совпал с базой один в один.
- Сверили остатки сайта с 1С по каждой позиции — совпали на 100%.
- Обучили менеджеров по продажам работать в админке Битрикса: записали шесть видеоуроков с подписями к каждому шагу — по реальным сценариям магазина.
—
Как было и как стало
Сначала витрина до и после ремонта, затем кадры из видеоуроков, которые мы записали для менеджеров по продажам. Магазин на скриншотах обезличен.
01screenshot
02screenshot
03screenshot
04screenshot
05screenshot
06screenshot
—
Что получили в итоге
потерянных данных
База 1С сохранена целиком и проверена по контрольным суммам, перед ремонтом сайта снята полная копия его базы.
остатков совпали с 1С
Сверили каждую позицию каталога: остатки на сайте совпали с 1С до штуки.
видеоуроков для менеджеров
Заказы, продажи мимо сайта, поставки, цены, скрытие и добавление товаров — каждый шаг показан и подписан.
—
Как шли работы
- 01
Разбор и план
Собрали вопросы к клиенту, разобрались, что хранится в 1С и что из этого нужно каждый день, расписали план с датами.
- 02
Сохранение 1С и выход из облака
Выгрузили базу в .dt и полную копию SQL, сверили контрольные суммы, вынесли остатки, закупочные цены и контакты в Excel, затем отключили арендованный сервер — платить за облако 1С больше не нужно.
- 03
Диагностика сайта
Полная копия базы сайта, затем только чтение: нашли, откуда каталог берёт варианты и почему источник не тот.
- 04
Ремонт
Согласованная правка настроек каталога: витрина снова берёт варианты из настоящего раздела. Затем сброс кеша и перестройка индекса фильтра по всему каталогу.
- 05
Проверка
Обход всей витрины и телефонной версии, сверка показа с базой и остатков сайта с 1С.
- 06
Обучение менеджеров
Шесть видеоуроков по Битриксу для менеджеров по продажам: заказы, продажи мимо сайта, поставки, цены, скрытие и добавление товаров. Сняты на тестовых товарах и заказах, которые потом удалены.
— похожая задача у вас
Сайт на Битриксе перестал продавать?
Расскажите, что сломалось или от чего хотите уйти. Работаем без риска для данных: сначала копия и диагностика, потом правка — каждый шаг согласуем с вами.